新しいオーダーメイド旅行

自分にピッタリ、そして安心・快適なら旅はもっと面白くなる。
『ロシアエクスプレス』は
パッケージツアーと個人手配旅行のいいとこ取りした、
「新しいオーダーメイド旅行」をご案内しています。





旅行契約によるサービスの違い
旅行業法では契約によりお客様へ提供するサービス、当社の義務と責務、旅行中の安全管理、損害に対する補償、キャンセル規定などが異なります。当社ではお客様が安全・快適 に旅行が楽しめるよう、原則的に受注型企画旅行契約をお勧めしています。

旅行契約の種類

個人旅行
(手配旅行契約)

新しい旅行
(受注型企画旅行契約)

パッケージ旅行
(募集型企画旅行契約)
自由度
安心度
保証
安さ
キャンセル規定
サービスの内容
お客様の依頼に応じて旅行会社が旅行手配を代行し、サービス提供者(ホテル、航空会社等)の代金と手配手数料を旅行会社にお支払頂きます。旅程の作成、現地情報の提供などは別途手数料にて承ります。
個人旅行
(手配旅行契約)
お客様の希望に応じて旅行会社が旅行の企画提案をし、その企画をお客様が承諾した場合に旅行手配を行います。旅程の作成及び旅行代金の確定まで多少お時間がかかります。
新しい旅行
(受注型企画旅行契約)
旅行会社があらかじめ旅行内容(目的地・旅行代金・日程など)を定めて旅行参加者を募集して実施するものです。一般的にはパッケージツアーと呼ばれています。
パッケージ旅行
(募集型企画旅行契約)
サービスに対する責任
旅行会社はお客様の代わりに手配を代理する立場にあるので、旅程や契約内容以外のサービスに対する責任はありません。
個人旅行
(手配旅行契約)
旅行業法により旅行が予定通り実施されるための責任があるので「旅程保証」と旅行中の事故などに対する「特別補償」があります。
新しい旅行
(受注型企画旅行契約)
旅行業法により旅行が予定通り実施されるための責任があるので「旅程保証」と旅行中の事故などに対する「特別補償」があります。
パッケージ旅行
(募集型企画旅行契約)
旅行中の安全管理
手配先のサービス提供者(ホテル、航空会社、バス会社など)が管理責任を負います。旅行会社には旅行中の安全管理義務はありません。
個人旅行
(手配旅行契約)
旅行会社は「旅程管理」(旅行が円滑に進行するよう適切な管理をすること)、「旅程保証」(契約したサービスを履行するよう各サービス提供者に守らせること)が旅行業法で定められています。またサービス提供者が履行しない場合は旅行会社は変更補償金をお客様に支払う義務があります。
新しい旅行
(受注型企画旅行契約)
旅行会社は「旅程管理」(旅行が円滑に進行するよう適切な管理をすること)、「旅程保証」(契約したサービスを履行するよう各サービス提供者に守らせること)が旅行業法で定められています。またサービス提供者が履行しない場合は旅行会社は変更補償金をお客様に支払う義務があります。
パッケージ旅行
(募集型企画旅行契約)
損害賠償、事故、怪我、入院等の補償・保険
旅行会社による補償・保険はありません。また現地のサービス提供者との係争(トラブル)を仲介・解決することはできません。
個人旅行
(手配旅行契約)
旅行約款(海外旅行)により死亡・後遺障害2500万円、治療40万円、携行品15万円(いずれも上限金額)が旅行代金に含まれています。
新しい旅行
(受注型企画旅行契約)
旅行約款(海外旅行)により死亡・後遺障害2500万円、治療40万円、携行品15万円(いずれも上限金額)が旅行代金に含まれています。
パッケージ旅行
(募集型企画旅行契約)
現地での急病、盗難などトラブル発生時の対応
手配旅行契約では旅行会社はいかなる場合においても、現地での緊急対応サービスは法令により義務づけられておりません。
個人旅行
(手配旅行契約)
当社の場合、現地24時間のコールセンターがお客様のトラブルに適切な対応を致します。
新しい旅行
(受注型企画旅行契約)
添乗員付きツアーにおいては添乗員が、添乗員が同行しないツアーにおいては現地手配会社が適切な対応をします。
パッケージ旅行
(募集型企画旅行契約)
キャンセル規定
手配にかかる手配手数料およびサービス提供者(ホテル、航空会社など)が定めるキャンセル料をキャンセル時に請求されます。金額などは各社ごとに異なるので、特に申込み時に確認が必要です。
個人旅行
(手配旅行契約)
旅行業法により約款が定められています。旅行開始の前日から数えて、30日目より20%以内、前々日より50%以内旅行開始後100%以内のキャンセル料が発生します。 
旅行開始の前日から数えて、31日目以前のキャンセルの場合、キャンセル料として企画料(旅行代金の20%以内)をお支払いいただきます。企画料は、旅行お申込時に、ご入金の案内・ご旅行内容のご確認と一緒にご案内いたします。(詳しくは約款をご確認下さい)
新しい旅行
(受注型企画旅行契約)
旅行業法により約款が定められています。旅行開始の前日から数えて、30日目より20%以内、前々日より50%以内旅行開始後100%以内のキャンセル料が発生します。
下記のピーク時出発のみ、40日目よりキャンセル料が発生する。
(12/20-1/7、4/27-5/6、7/20-8/31)(詳しくは約款をご確認下さい)
パッケージ旅行
(募集型企画旅行契約)


オーダーメイドツアー"


選ばれる4つの理由

お客様が大切な旅行を私たちに依頼されるには理由があります。お客様にピッタリで
安全・快適な旅行をお作りすること、それをひたすら守っているからです。



旅をオーダメイドする贅沢
世界で一つだけの「旅」


起きたい時間に目を覚ます。地元の美味しいものをゆっくり食べる。気に入った町並みをぶらぶら歩く。海に落ちる夕日をぼんやり眺める。そこには団体パッケージ旅行では出会う事がない時間と空間があります。二人だけのハネムーン、海外で迎える記念日、家族3世代のアニバーサリー、愛すべき仲間との旧交、癒し目的の一人旅、世界で一つだけの「旅」をオーダーメイドする贅沢をお楽しみ下さい。

旅のコンシェルジュ
専任担当制・無料見積もり


お問い合わせの瞬間から旅は始まると私たちは考えます。だから専任担当者制、お客様専任のコンシェルジュが責任を持ってご相談からご帰国まできめ細かくサポートします。真摯なコンサルティング、緻密なスケジュール作成、期待を超えた提案力、私たちはプロフェッショナルの誇りを持って、お客様一人一人の「最高の旅」を追求します。

24時間安心のネットワーク
アクシデントへの対応 充実の保険・補償


安心のネットワークでお客様の旅行を見守ります。万が一のアクシデントも24時間のアシスタントサービスが迅速に対応、最善の解決策をご案内しております。また法的補償の枠を超えた充実の保険内容で、旅行中の事故・損傷・傷害・疾病・入院時の救援者など費用を負担しお客様のリスクをカバーします。

公正な取引とコンプライアンス
旅程保証・旅程管理・特別補償


責任所在の曖昧な旅行サイトが氾濫する中、日本の旅行業法が定める「旅程保証(契約に基づく責任)」「旅程管理(旅行中の安全管理)」「特別補償(事故等の金銭的補償)」は、お客様のご旅行が「確実」「安全」「安心」に催行されるための必要不可欠なものであると考えます。私たちはコンプライアンスを遵守し、海外のパートナーと公正な取引を実現しています。



ヨーロッパを深く旅をする ユーロエクスプレス
オーダーメイドツアー"
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